Сервис автоматизированного создания юридических документов "ДоклиДок"


Дата публикации: 10 октября 2025 г.
Дата вступления в силу: 10 октября 2025 г.
Версия: 1.0

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. Предмет Соглашения
1.1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) и определяет условия использования автоматизированного сервиса создания юридических документов "ДоклиДок" (далее — «Сервис»), предоставляемого Индивидуальным предпринимателем Толстых Никитой Александровичем (далее — «Оператор», «Администрация», «Исполнитель»).
1.1.2. Сервис представляет собой программное обеспечение для автоматизированного создания юридических документов на основе шаблонов и данных, введённых пользователем, функционирующее на платформе Telegram.
1.1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Оператором и любым лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь», «Вы»), и распространяется на все виды услуг, предоставляемых через Сервис.
1.2. Принятие условий Соглашения
1.2.1. Использование Сервиса означает безоговорочное принятие Пользователем всех условий настоящего Соглашения в полном объёме без каких-либо изъятий и ограничений (акцепт оферты).
1.2.2. Акцептом настоящей оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является совершение Пользователем одного из следующих действий:

• нажатие кнопки «Старт» или «Создать документ» в интерфейсе бота;
• ввод команды /start;
• начало заполнения формы для создания документа;
• оплата услуг Сервиса;
• любое иное использование функционала Сервиса.

1.2.3. Если Вы не согласны с условиями настоящего Соглашения, Вы обязаны немедленно прекратить использование Сервиса.
1.2.4. Пользователь подтверждает, что:

• является физическим или юридическим лицом, обладающим правоспособностью и дееспособностью, необходимой для заключения настоящего Соглашения и исполнения принятых на себя обязательств;
• достиг возраста 18 лет или получил согласие законного представителя на использование Сервиса;
• полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения до начала использования Сервиса;
• понимает предмет Соглашения, порядок использования Сервиса и принимает на себя все связанные с этим права и обязанности.

1.3. Термины и определения
Для целей настоящего Соглашения нижеприведённые термины используются в следующем значении:
Сервис / ДоклиДок — автоматизированная система создания юридических документов, доступная пользователям через платформу Telegram в виде бота.
Оператор / Администрация / Исполнитель — ИП Толстых Никита Александрович (ИНН 744815548295), осуществляющий управление и обслуживание Сервиса.
Пользователь / Вы — любое физическое или юридическое лицо, использующее Сервис.
Шаблон документа — типовая форма юридического документа, содержащая предустановленные правовые формулировки и поля для заполнения пользовательскими данными.
Документ — результат работы Сервиса, представляющий собой заполненный шаблон с данными Пользователя в формате DOCX.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Учётная запись — совокупность данных о Пользователе, необходимых для его идентификации и предоставления доступа к Сервису, привязанная к идентификатору Telegram.
Платные услуги — функции Сервиса, доступ к которым предоставляется за вознаграждение.
Контент — любая информация, размещённая Оператором в Сервисе, включая тексты, изображения, шаблоны документов, программный код.
Интеллектуальная собственность — результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации, права на которые принадлежат Оператору или используются им на законных основаниях.
2. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Толстых Никита Александрович
ИНН: 744815548295
ОГРНИП: 323784700041704
Электронная почта:

• Общие вопросы: mateaicomrus@yandex.ru

Техническая поддержка: mateaicomrus@yandex.ru

• Вопросы обработки персональных данных: mateaicomrus@yandex.ru

Контактный телефон: +79152913186
Telegram: @mateaicompany
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И ОПИСАНИЕ УСЛУГ3.1. Предмет Соглашения
3.1.1. По настоящему Соглашению Оператор обязуется предоставить Пользователю возможность использования Сервиса для создания юридических документов на основе предложенных шаблонов, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с условиями настоящего Соглашения и оплачивать платные услуги в установленном порядке.
3.1.2. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису на условиях простой (неисключительной) лицензии для личного некоммерческого использования на территории всех стран мира на срок действия настоящего Соглашения.
3.2. Описание функционала Сервиса
3.2.1. Сервис предоставляет следующие возможности:

• доступ к каталогу шаблонов юридических документов;
• автоматизированное создание документов путём заполнения интерактивных форм;
• получение готовых документов в формате DOCX;
• сохранение истории созданных документов в течение сессии (до момента генерации);
• техническая поддержка пользователей;
• информационно-справочные материалы по использованию Сервиса.

3.2.2. Список доступных категорий документов (не является исчерпывающим):

• договоры купли-продажи (движимого и недвижимого имущества, транспортных средств);
• договоры аренды (жилых и нежилых помещений, транспортных средств);
• договоры подряда и оказания услуг;
• трудовые договоры и дополнительные соглашения;
• доверенности (генеральные, специальные, разовые);
• расписки (получения денежных средств, передачи документов);
• акты (приёма-передачи, сверки взаиморасчётов);
• претензии и заявления;
• согласия и уведомления;
• корпоративные документы;
• иные документы согласно каталогу Сервиса.

3.2.3. Перечень доступных шаблонов может изменяться Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления.
3.3. Характер услуг и ограничение ответственности
3.3.1. ВАЖНО: Сервис является инструментом автоматизированного создания документов и НЕ ОКАЗЫВАЕТ юридические услуги, определённые Федеральным законом от 31.05.2002 № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации».
3.3.2. Сервис не предоставляет:

• юридических консультаций;
• правовой оценки ситуации Пользователя;
• представительства в судах и государственных органах;
• составления индивидуальных документов с учётом особенностей конкретной ситуации.

3.3.3. Оператор не является адвокатом, нотариусом или лицом, имеющим право на оказание юридической помощи в порядке, установленном законодательством РФ.
3.3.4. Создаваемые Сервисом документы являются типовыми формами и могут требовать адаптации под конкретную ситуацию Пользователя с привлечением квалифицированного юриста.
3.3.5. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за:

• выбор подходящего шаблона документа;
• достоверность и полноту вводимых данных;
• соответствие создаваемого документа конкретным обстоятельствам;
• правовые последствия использования созданного документа.

4. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА4.1. Регистрация и доступ
4.1.1. Для использования Сервиса Пользователь должен иметь активную учётную запись в мессенджере Telegram.
4.1.2. Регистрация в Сервисе осуществляется автоматически при первом обращении Пользователя к боту путём нажатия кнопки «Старт» или ввода команды /start.
4.1.3. При регистрации Сервис получает от Telegram следующие данные:

• уникальный идентификатор пользователя (Telegram ID);
• имя пользователя (username), если установлено;
• дату первого обращения.

4.1.4. Пользователь гарантирует, что все данные, предоставляемые при использовании Сервиса, являются актуальными, полными и достоверными.
4.1.5. Пользователь несёт личную ответственность за безопасность своей учётной записи Telegram и все действия, совершённые через неё.
4.2. Процесс создания документа
4.2.1. Создание документа осуществляется в следующем порядке:

1. Пользователь выбирает категорию документа из предложенного каталога.
2. Пользователь выбирает конкретный шаблон документа.
3. Сервис предлагает Пользователю ответить на серию вопросов для заполнения полей документа.
4. Пользователь последовательно отвечает на вопросы, вводя необходимые данные.
5. По завершении заполнения Пользователь подтверждает корректность введённых данных.
6. Для платных шаблонов Пользователь осуществляет оплату услуги.
7. Сервис автоматически генерирует документ и направляет его Пользователю в формате DOCX.

4.2.2. Среднее время создания документа составляет 3-5 минут и зависит от сложности шаблона и скорости ввода данных Пользователем.
4.2.3. Пользователь имеет право в любой момент прервать процесс создания документа путём ввода команды /cancel.
4.2.4. Пользователь может создавать неограниченное количество документов в рамках функционала Сервиса.
4.3. Обработка персональных данных
4.3.1. При создании документов Пользователь предоставляет Сервису персональные данные, необходимые для заполнения выбранного шаблона, которые могут включать:

• фамилию, имя, отчество;
• паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган выдачи, код подразделения);
• адреса (регистрации, проживания, юридический);
• контактные данные (телефон, email);
• ИНН, ОГРН/ОГРНИП, КПП (для юридических лиц и ИП);
• банковские реквизиты;
• иные данные в зависимости от типа создаваемого документа.

4.3.2. ВАЖНО: Сервис обрабатывает персональные данные ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в момент создания документа. Все введённые данные автоматически удаляются из системы НЕМЕДЛЕННО после генерации документа и отправки его Пользователю.
4.3.3. Сервис НЕ ХРАНИТ:

• созданные документы;
• введённые Пользователем персональные данные (за исключением данных для бухгалтерского учёта при оплате услуг);
• историю создания документов (после завершения сессии).

4.3.4. Предоставляя персональные данные через Сервис, Пользователь:

• подтверждает своё согласие на обработку персональных данных в целях создания документов в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• гарантирует, что предоставляемые данные являются достоверными;
• гарантирует наличие согласия третьих лиц на обработку их персональных данных, если такие данные предоставляются Пользователем.

4.3.5. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
4.4. Технические требования
4.4.1. Для использования Сервиса Пользователю необходимо:

• устройство с доступом в Интернет (смартфон, планшет, компьютер);
• установленное приложение Telegram или доступ к веб-версии Telegram;
• стабильное интернет-соединение.

4.4.2. Оператор не несёт ответственности за технические проблемы на стороне Пользователя, препятствующие использованию Сервиса.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН5.1. Права Оператора
5.1.1. Оператор имеет право:

• в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, уведомив Пользователей не менее чем за 7 (семь) календарных дней путём размещения новой версии в Сервисе;
• изменять функционал Сервиса, добавлять или удалять шаблоны документов без предварительного уведомления;
• устанавливать и изменять стоимость платных услуг;
• приостанавливать работу Сервиса для проведения профилактических или ремонтных работ с предварительным уведомлением не менее чем за 24 часа;
• ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения им условий настоящего Соглашения;
• запрашивать у Пользователя дополнительную информацию для идентификации и предотвращения мошеннических действий;
• отказать в предоставлении услуг без объяснения причин;
• использовать обезличенную статистику использования Сервиса для улучшения его работы;
• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Соглашению.

5.2. Обязанности Оператора
5.2.1. Оператор обязуется:

• обеспечивать работоспособность Сервиса 24 часа в сутки 7 дней в неделю, за исключением времени проведения профилактических работ;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с законодательством РФ;
• предоставлять Пользователю техническую поддержку в рабочее время (с 10:00 до 19:00 по московскому времени в рабочие дни);
• своевременно обновлять шаблоны документов в соответствии с изменениями законодательства РФ;
• обрабатывать обращения Пользователей в течение 3 (трёх) рабочих дней;
• обеспечивать защиту данных от несанкционированного доступа;
• возвращать денежные средства в случаях, предусмотренных разделом 7 настоящего Соглашения.

5.3. Права Пользователя
5.3.1. Пользователь имеет право:

• использовать Сервис в соответствии с условиями настоящего Соглашения;
• создавать неограниченное количество документов в рамках функционала Сервиса;
• обращаться в службу технической поддержки по вопросам использования Сервиса;
• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением;
• в любой момент прекратить использование Сервиса;
• получать обновления и улучшения функционала Сервиса.

5.4. Обязанности Пользователя
5.4.1. Пользователь обязуется:

• соблюдать условия настоящего Соглашения;
• предоставлять достоверные и актуальные данные при создании документов;
• использовать Сервис исключительно в законных целях;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса;
• не использовать автоматизированные средства (боты, скрипты) для взаимодействия с Сервисом без письменного согласия Оператора;
• не копировать, не воспроизводить и не распространять шаблоны документов и иной контент Сервиса;
• не использовать Сервис для создания документов, противоречащих законодательству РФ или нарушающих права третьих лиц;
• самостоятельно оценивать пригодность создаваемых документов для конкретных ситуаций;
• своевременно оплачивать платные услуги;
• не передавать третьим лицам доступ к своей учётной записи;
• уведомлять Оператора о любых нарушениях безопасности или несанкционированном использовании учётной записи.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ6.1. Виды услуг
6.1.1. Сервис предоставляет следующие виды услуг:

• Бесплатные услуги — создание документов по шаблонам, помеченным как бесплатные.
• Платные услуги — создание документов по платным шаблонам, требующим оплаты до получения готового документа.

6.1.2. Информация о стоимости конкретного шаблона отображается в каталоге Сервиса и в процессе создания документа до момента оплаты.
6.2. Стоимость платных услуг
6.2.1. Стоимость создания одного документа по платному шаблону составляет от 99 до 499 рублей в зависимости от сложности документа и указывается для каждого шаблона индивидуально.
6.2.2. Все цены указаны в российских рублях и включают НДС (если применимо).
6.2.3. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг, при этом стоимость оплаченных, но не оказанных услуг изменению не подлежит.
6.2.4. Изменение стоимости услуг вступает в силу с момента публикации новых цен в Сервисе.
6.3. Порядок оплаты
6.3.1. Оплата платных услуг осуществляется до получения готового документа через интегрированную в Telegram систему платежей или через сторонние платёжные сервисы (ЮКасса, CloudPayments и др.).
6.3.2. Доступные способы оплаты:

• банковские карты (Visa, MasterCard, Мир);
• электронные кошельки (ЮMoney, QIWI);
• СБП (Система быстрых платежей);
• иные способы, доступные через платёжных операторов.

6.3.3. Оплата считается произведённой с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Оператора или получения подтверждения от платёжной системы.
6.3.4. После успешной оплаты Пользователь немедленно получает доступ к созданию документа по оплаченному шаблону.
6.3.5. Платёжные документы (чеки) направляются на электронную почту Пользователя (при её указании) или доступны через платёжную систему.
6.4. Возврат денежных средств
6.4.1. Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:
а) Технический сбой:

• Если документ не был сформирован по техническим причинам со стороны Сервиса, и Пользователь не получил готовый файл после оплаты.

б) Несоответствие заявленному:

• Если созданный документ существенно не соответствует описанию шаблона, указанному в каталоге Сервиса.

в) Ошибочная оплата:

• Если Пользователь по ошибке оплатил услугу дважды или оплатил не тот шаблон.

6.4.2. Возврат НЕ осуществляется в следующих случаях:

• документ был успешно создан и передан Пользователю;
• Пользователь неправильно заполнил данные, что привело к ошибкам в документе;
• документ не подходит для конкретной ситуации Пользователя (несоответствие ожиданиям);
• Пользователь передумал использовать созданный документ;
• прошло более 7 календарных дней с момента оплаты.

6.4.3. Для оформления возврата Пользователь должен направить заявку на электронную почту mateaicomrus@yandex.ru с указанием:

• Telegram ID или username;
• даты и времени оплаты;
• названия шаблона;
• причины возврата;
• подтверждающих документов (скриншоты, чеки).

6.4.4. Срок рассмотрения заявки на возврат — 3 (три) рабочих дня с момента получения.
6.4.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения заявки.
6.4.6. Комиссии платёжных систем при возврате не возмещаются.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ7.1. Права на контент Сервиса
7.1.1. Все объекты, доступные в Сервисе, включая, но не ограничиваясь: шаблоны документов, программный код, дизайн, текстовые материалы, графические изображения, логотипы, товарные знаки, базы данных (далее — «Контент»), являются объектами исключительных прав Оператора или используются им на законных основаниях.
7.1.2. Контент Сервиса охраняется нормами законодательства РФ, в том числе:

• Гражданским кодексом РФ (часть четвёртая);
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• международными договорами РФ в области интеллектуальной собственности.

7.1.3. Использование Контента Сервиса возможно только в пределах функционала, предоставляемого Сервисом, и с соблюдением условий настоящего Соглашения.
7.2. Ограничения использования
7.2.1. Пользователю ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• копировать, воспроизводить, распространять шаблоны документов и иной Контент Сервиса;
• модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать или пытаться получить исходный код программного обеспечения Сервиса;
• использовать Контент Сервиса в коммерческих целях без письменного согласия Оператора;
• создавать производные работы на основе Контента Сервиса;
• удалять или изменять уведомления об авторских правах и иные обозначения правообладателей;
• использовать Сервис для создания конкурирующих продуктов или услуг;
• автоматизировать доступ к Сервису с помощью ботов, скриптов или иного программного обеспечения без согласия Оператора.

7.2.2. Нарушение прав интеллектуальной собственности влечёт ответственность в соответствии с законодательством РФ, включая гражданско-правовую, административную и уголовную.
7.3. Права на созданные документы
7.3.1. Документы, созданные Пользователем с помощью Сервиса, принадлежат Пользователю на праве собственности.
7.3.2. Пользователь вправе свободно использовать созданные документы для любых законных целей, включая:

• использование в личных и коммерческих целях;
• представление в государственные органы, суды, организации;
• передачу третьим лицам;
• внесение изменений и дополнений.

7.3.3. Оператор не претендует на права в отношении созданных Пользователем документов и не несёт ответственности за их содержание и использование.
7.3.4. Пользователь гарантирует, что использование созданных документов не нарушает права третьих лиц и соответствует законодательству РФ.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН8.1. Ответственность Оператора
8.1.1. Оператор несёт ответственность за:

• обеспечение работоспособности Сервиса в соответствии с условиями настоящего Соглашения;
• сохранность и конфиденциальность персональных данных Пользователя;
• соответствие шаблонов документов действующему законодательству РФ на момент их размещения в Сервисе;
• своевременное предоставление технической поддержки.

8.1.2. Оператор НЕ НЕСЁТ ответственности за:

• достоверность, полноту и точность информации, вводимой Пользователем при создании документов;
• юридические последствия использования созданных документов Пользователем;
• соответствие созданного документа конкретным обстоятельствам и потребностям Пользователя;
• ущерб, причинённый Пользователю в результате использования или невозможности использования документов, созданных с помощью Сервиса;
• технические проблемы, возникшие на стороне Пользователя (отсутствие интернет-соединения, неисправность устройства и т.п.);
• действия третьих лиц, включая платёжные системы, мессенджер Telegram;
• временную недоступность Сервиса, вызванную техническими неполадками, профилактическими работами или действиями третьих лиц;
• ущерб, причинённый вследствие использования Пользователем недостоверных или неполных данных;
• неправильный выбор Пользователем шаблона документа;
• несанкционированный доступ третьих лиц к учётной записи Пользователя в Telegram;
• изменения в законодательстве РФ, произошедшие после создания документа;
• отказ государственных органов, нотариусов, судов или иных лиц в принятии документов, созданных с помощью Сервиса.

8.1.3. ВАЖНОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ:
Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Оператор не гарантирует, что:

• Сервис будет соответствовать всем требованиям Пользователя;
• Сервис будет работать бесперебойно, своевременно, безопасно и без ошибок;
• результаты, полученные с использованием Сервиса, будут точными и надёжными;
• качество созданных документов будет соответствовать ожиданиям Пользователя;
• все ошибки в функционировании Сервиса будут исправлены.

8.1.4. Максимальная ответственность Оператора перед Пользователем по любым требованиям, вытекающим из настоящего Соглашения или связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за конкретную услугу, в отношении которой возникли претензии, но не более 5 000 (пяти тысяч) рублей.
8.1.5. Оператор не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред, независимо от того, мог ли Оператор предвидеть возможность таких убытков или нет.
8.2. Ответственность Пользователя
8.2.1. Пользователь несёт полную ответственность за:

• достоверность и законность предоставляемой информации;
• последствия использования созданных с помощью Сервиса документов;
• нарушение прав третьих лиц при использовании Сервиса;
• соблюдение требований законодательства РФ при использовании документов;
• сохранность данных доступа к своей учётной записи Telegram.

8.2.2. В случае предоставления Пользователем недостоверной информации или информации, нарушающей права третьих лиц, Пользователь обязуется:

• самостоятельно урегулировать все претензии третьих лиц;
• возместить Оператору все убытки, понесённые в связи с такими претензиями.

8.2.3. За нарушение условий настоящего Соглашения Пользователь несёт ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8.2.4. В случае использования Сервиса для создания документов, содержащих заведомо ложную информацию или направленных на совершение противоправных действий, Пользователь несёт уголовную, административную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8.3. Освобождение от ответственности (форс-мажор)
8.3.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
8.3.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:

• стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, ураганы);
• военные действия, террористические акты;
• действия государственных органов (введение чрезвычайного положения, запреты, ограничения);
• массовые беспорядки, забастовки;
• аварии систем энергоснабжения, телекоммуникаций;
• кибератаки, действия вредоносного программного обеспечения;
• иные чрезвычайные обстоятельства, подпадающие под определение форс-мажора.

8.3.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении обстоятельств непреодолимой силы.
8.3.4. При прекращении действия обстоятельств непреодолимой силы Сторона обязана незамедлительно приступить к исполнению своих обязательств.
8.3.5. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют непрерывно более 30 (тридцати) календарных дней, любая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Соглашению в одностороннем порядке.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ9.1. Политика конфиденциальности
9.1.1. Вопросы обработки персональных данных регулируются Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения и размещена по адресу: [указать URL].
9.1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с Политикой конфиденциальности;
• даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• понимает цели, условия и способы обработки персональных данных.

9.2. Принципы обработки персональных данных
9.2.1. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами РФ.
9.2.2. Обработка персональных данных осуществляется на основе следующих принципов:

• законность и справедливость;
• ограничение обработки достижением конкретных, заранее определённых целей;
• соответствие объёма и характера обрабатываемых данных заявленным целям;
• точность, достаточность и актуальность данных;
• ограниченность срока хранения;
• обеспечение безопасности.

9.3. Цели обработки персональных данных
9.3.1. Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

• создание запрошенных Пользователем документов;
• идентификация Пользователя в Сервисе;
• обработка платежей за платные услуги;
• предоставление технической поддержки;
• направление информационных сообщений о работе Сервиса;
• исполнение требований законодательства РФ (бухгалтерский и налоговый учёт);
• предотвращение мошенничества и злоупотреблений.

9.4. Срок хранения персональных данных
9.4.1. Данные для создания документов: Персональные данные, вводимые Пользователем при создании документов, обрабатываются ТОЛЬКО в момент генерации документа и автоматически удаляются НЕМЕДЛЕННО после отправки готового файла Пользователю.
9.4.2. Данные учётной записи:

• Telegram ID и username хранятся в течение всего периода использования Сервиса и в течение 3 (трёх) лет после последнего обращения Пользователя к боту.

9.4.3. Данные о платежах:

• Информация о совершённых платежах (дата, сумма, номер транзакции) хранится в течение сроков, установленных законодательством РФ для бухгалтерского и налогового учёта (не менее 5 лет с момента совершения операции).

9.4.4. Созданные документы: Сервис НЕ ХРАНИТ созданные Пользователем документы. Документы генерируются в оперативной памяти сервера, передаются Пользователю и немедленно удаляются без сохранения.
9.5. Передача персональных данных третьим лицам
9.5.1. Оператор НЕ ПЕРЕДАЁТ персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• с явного согласия Пользователя;
• для обработки платежей (передача платёжным операторам в необходимом объёме);
• по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ;
• в случае передачи бизнеса или активов Оператора другому лицу.

9.5.2. При передаче данных платёжным операторам Оператор гарантирует, что такие операторы обеспечивают надлежащую защиту персональных данных в соответствии с законодательством РФ.
9.6. Права субъектов персональных данных
9.6.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке;
• на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда.

9.6.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение на адрес электронной почты: mateaicomrus@yandex.ru.
9.6.3. Оператор обязуется рассмотреть обращение в течение 30 (тридцати) дней с момента получения.
9.7. Меры защиты персональных данных
9.7.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
9.7.2. К таким мерам относятся:

• шифрование данных при передаче (протокол TLS/SSL);
• ограничение доступа к персональным данным (только уполномоченные лица);
• использование защищённых серверов и баз данных;
• регулярное обновление систем безопасности;
• мониторинг несанкционированных попыток доступа;
• обучение персонала вопросам защиты персональных данных;
• проведение регулярных аудитов безопасности.

9.7.3. Оператор гарантирует, что лица, имеющие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и не разглашать такие данные третьим лицам.
10. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ10.1. Изменение условий Соглашения
10.1.1. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения.
10.1.2. Все изменения вступают в силу с момента опубликования новой версии Соглашения в Сервисе, если иной срок вступления в силу не указан дополнительно.
10.1.3. Оператор уведомляет Пользователей об изменениях одним из следующих способов:

• публикация уведомления в Сервисе;
• отправка сообщения через бота в Telegram;
• размещение информации на официальном сайте.

10.1.4. Уведомление об изменениях направляется не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.
10.1.5. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу изменений означает согласие Пользователя с новыми условиями.
10.1.6. Если Пользователь не согласен с новыми условиями, он обязан прекратить использование Сервиса до вступления изменений в силу.
10.1.7. Актуальная версия Соглашения всегда доступна в Сервисе по команде /terms.
10.2. Расторжение Соглашения
10.2.1. Настоящее Соглашение действует с момента начала использования Сервиса Пользователем до момента его расторжения.
10.2.2. Соглашение может быть расторгнуто:

• по инициативе Пользователя;
• по инициативе Оператора;
• по соглашению Сторон;
• в судебном порядке.

10.3. Расторжение по инициативе Пользователя
10.3.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования Сервиса и расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке без объяснения причин.
10.3.2. Для расторжения Соглашения Пользователю достаточно прекратить использование Сервиса.
10.3.3. Пользователь может направить заявление о расторжении Соглашения и удалении своих данных на адрес: mateaicomrus@yandex.ru.
10.3.4. При расторжении Соглашения по инициативе Пользователя денежные средства за неиспользованные платные услуги не возвращаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
10.4. Расторжение по инициативе Оператора
10.4.1. Оператор вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения и прекратить предоставление доступа к Сервису в следующих случаях:

• нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения;
• предоставление Пользователем недостоверной информации;
• использование Сервиса в противоправных целях;
• использование автоматизированных средств для взаимодействия с Сервисом;
• попытки несанкционированного доступа к системам Оператора;
• нарушение прав интеллектуальной собственности Оператора;
• совершение действий, направленных на нарушение работы Сервиса;
• неоднократные жалобы других пользователей на действия Пользователя;
• прекращение деятельности Оператора;
• иные существенные нарушения.

10.4.2. При расторжении Соглашения по инициативе Оператора Пользователь уведомляется об этом путём направления сообщения через бота в Telegram или на электронную почту (при наличии).
10.4.3. Доступ к Сервису может быть прекращён немедленно без предварительного уведомления в случае грубых нарушений или противоправных действий Пользователя.
10.4.4. При расторжении Соглашения по вине Пользователя денежные средства за платные услуги не возвращаются.
10.5. Последствия расторжения
10.5.1. При расторжении Соглашения:

• Пользователь теряет доступ к Сервису;
• персональные данные Пользователя удаляются в соответствии с Политикой конфиденциальности (за исключением данных, хранение которых предусмотрено законодательством РФ);
• неиспользованные оплаченные услуги аннулируются без возврата денежных средств (кроме случаев расторжения по вине Оператора);
• обязательства Сторон, возникшие до момента расторжения, сохраняют силу до их полного исполнения.

10.5.2. Положения Соглашения, касающиеся интеллектуальной собственности, ответственности сторон, конфиденциальности и разрешения споров, сохраняют силу и после расторжения Соглашения.
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ11.1. Претензионный порядок
11.1.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению путём переговоров между Сторонами.
11.1.2. Претензионный порядок является обязательным для всех споров, вытекающих из настоящего Соглашения (в соответствии с ч. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ и ч. 3 ст. 4 Гражданского процессуального кодекса РФ).
11.1.3. Претензия должна быть направлена в письменном виде на электронную почту Оператора: support@doclidoc.ru.
11.1.4. Претензия должна содержать:

• наименование (ФИО) и контактные данные Пользователя;
• Telegram ID или username;
• описание обстоятельств, послуживших основанием для претензии;
• требования Пользователя;
• перечень прилагаемых документов (при наличии);
• дату и подпись (для электронных обращений — указание отправителя).

11.1.5. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения Оператором.
11.1.6. Ответ на претензию направляется Пользователю в письменном виде на адрес электронной почты, указанный в претензии, или через бота в Telegram.
11.1.7. В случае недостижения согласия путём переговоров спор передаётся на рассмотрение в суд в порядке, установленном законодательством РФ.
11.2. Судебный порядок
11.2.1. При недостижении согласия в досудебном порядке споры подлежат рассмотрению в судебных органах в соответствии с законодательством РФ.
11.2.2. Подсудность:

• Споры с участием физических лиц-потребителей рассматриваются в судах общей юрисдикции по месту жительства истца или по месту нахождения ответчика по выбору истца в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
• Споры с участием юридических лиц и индивидуальных предпринимателей рассматриваются в арбитражных судах по месту нахождения ответчика.

11.2.3. К отношениям Сторон применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.
11.3. Право потребителей
11.3.1. Пользователи, являющиеся потребителями в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вправе:

• обратиться в суд с иском о защите прав потребителей;
• обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия Оператора;
• требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда;
• воспользоваться иными правами, предусмотренными законодательством о защите прав потребителей.

11.3.2. Претензии потребителей рассматриваются Оператором в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей» в течение 10 (десяти) дней с момента получения претензии.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ12.1. Применимое право
12.1.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.1.2. При использовании Сервиса применяются, в частности, следующие нормативные правовые акты:

• Гражданский кодекс РФ;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
• иные нормативные правовые акты РФ.

12.2. Независимость положений
12.2.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или не подлежащим принудительному исполнению, это не влияет на действительность или применимость любого другого положения Соглашения.
12.2.2. Недействительное положение заменяется действительным положением, которое по своему содержанию максимально близко к недействительному положению.
12.3. Язык Соглашения
12.3.1. Настоящее Соглашение составлено на русском языке.
12.3.2. При наличии переводов Соглашения на иные языки в случае противоречий приоритет имеет русская версия.
12.4. Уведомления
12.4.1. Все уведомления, связанные с исполнением настоящего Соглашения, направляются Сторонами:

• Пользователю — через бота в Telegram или на адрес электронной почты (при наличии);
• Оператору — на адрес электронной почты, указанный в разделе 2 настоящего Соглашения.

12.4.2. Уведомление считается полученным:

• при отправке через Telegram — в момент доставки сообщения (отображение статуса «прочитано»);
• при отправке по электронной почте — на следующий рабочий день после отправки.

12.5. Переуступка прав
12.5.1. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам без письменного согласия Оператора.
12.5.2. Оператор вправе передать свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам, уведомив об этом Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.
12.6. Отсутствие отказа от прав
12.6.1. Непредъявление или несвоевременное предъявление Оператором требований к Пользователю не означает отказа от соответствующих прав и не лишает Оператора права предъявить соответствующее требование позднее.
12.6.2. Отказ Оператора от принудительного осуществления своих прав по настоящему Соглашению не означает отказа Оператора от реализации этих прав в дальнейшем.
12.7. Полнота Соглашения
12.7.1. Настоящее Соглашение, включая все приложения и дополнения к нему, представляет собой полное соглашение между Пользователем и Оператором относительно предмета Соглашения.
12.7.2. Настоящее Соглашение заменяет собой все предыдущие соглашения, переговоры и обсуждения между Сторонами, если таковые имелись.
12.8. Неотъемлемые части Соглашения
12.8.1. Неотъемлемой частью настоящего Соглашения являются:

• Политика конфиденциальности (Политика обработки персональных данных);
• Правила оплаты и возврата;
• Описание услуг и тарифы.

12.8.2. Указанные документы размещены в Сервисе и доступны по соответствующим командам бота.
12.9. Контактная информация и обратная связь
12.9.1. По всем вопросам, связанным с работой Сервиса, Пользователь может обратиться:
Общие вопросы и техподдержка: Email: mateaicomrus@yandex.ru Telegram: @mateaicompany
Вопросы обработки персональных данных: Email: mateaicomrus@yandex.ru
Юридический адрес: [указать полный юридический адрес с индексом]
Режим работы службы поддержки: Понедельник — пятница: 10:00 — 19:00 (МСК) Суббота, воскресенье: выходные дни
12.9.2. Оператор стремится ответить на все обращения в течение 3 (трёх) рабочих дней.
12.10. Обновление Соглашения
12.10.1. Дата последнего обновления настоящего Соглашения: 10 октября 2025 г.
12.10.2. Версия Соглашения: 1.0
12.10.3. История изменений Соглашения доступна по запросу на адрес: mateaicomrus@yandex.ru.
12.11. Дополнительная информация для потребителей
12.11.1. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» Пользователь-потребитель имеет право:

• на предоставление информации об услугах;
• на безопасность услуг;
• на возмещение убытков;
• на судебную защиту прав;
• на компенсацию морального вреда;
• на отказ от услуг до их фактического оказания (с возвратом уплаченных сумм).

12.11.2. Информация о государственном органе по защите прав потребителей: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7 Телефон: +7 (499) 973-26-90 Сайт: https://www.rospotrebnadzor.ru
12.11.3. Информация об органе по защите прав субъектов персональных данных: **Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)** Адрес: 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2 Телефон: +7 (495) 987-68-00 Сайт: https://rkn.gov.ru Email: rsoc@rkn.gov.ru
12.12. Согласие с условиями
12.12.1. Начиная использовать Сервис, Пользователь подтверждает, что:

• полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения;
• понимает предмет Соглашения, права и обязанности Сторон;
• согласен со всеми условиями Соглашения без каких-либо изъятий и ограничений;
• осознаёт, что документы создаются автоматически на основе введённых данных;
• понимает необходимость консультации с юристом перед использованием документов в юридически значимых ситуациях;
• согласен с обработкой персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• соответствует требованиям, предъявляемым к Пользователям (возраст, дееспособность).

12.12.2. Если Пользователь не согласен хотя бы с одним из условий настоящего Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.
13. СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ОТДЕЛЬНЫХ КАТЕГОРИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ13.1. Использование несовершеннолетними
13.1.1. Сервис предназначен для использования лицами, достигшими 18 лет.
13.1.2. Лица в возрасте от 14 до 18 лет могут использовать Сервис только с письменного согласия родителей или иных законных представителей и под их контролем.
13.1.3. Законные представители несовершеннолетних несут полную ответственность за действия несовершеннолетних при использовании Сервиса.
13.1.4. Оператор не несёт ответственности за последствия использования Сервиса несовершеннолетними без согласия законных представителей.
13.2. Использование юридическими лицами
13.2.1. Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут использовать Сервис для создания документов, связанных с их деятельностью.
13.2.2. Лицо, действующее от имени юридического лица, гарантирует наличие у него необходимых полномочий для:

• принятия условий настоящего Соглашения;
• использования Сервиса от имени юридического лица;
• предоставления согласия на обработку персональных данных работников и контрагентов.

13.2.3. При использовании Сервиса юридическими лицами на отношения Сторон не распространяются положения законодательства о защите прав потребителей.
13.3. Корпоративное использование
13.3.1. Для корпоративного использования Сервиса (создание документов для нескольких пользователей в рамках одной организации) необходимо заключение отдельного договора с Оператором.
13.3.2. Условия корпоративного использования обсуждаются индивидуально и оформляются отдельным договором.
13.3.3. Для получения информации о корпоративных тарифах следует обращаться по адресу: mateaicomrus@yandex.ru.
14. ГАРАНТИИ И ЗАЯВЛЕНИЯ14.1. Заявления и гарантии Оператора
14.1.1. Оператор заявляет и гарантирует, что:

• является законным правообладателем или имеет все необходимые права на использование Контента Сервиса;
• шаблоны документов разработаны с учётом требований действующего законодательства РФ;
• Сервис не содержит вредоносного программного обеспечения;
• обработка персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями ФЗ-152;
• принимает необходимые меры для обеспечения безопасности и стабильности работы Сервиса.

14.1.2. Оператор НЕ гарантирует:

• что Сервис будет полностью соответствовать ожиданиям Пользователя;
• что созданные документы будут пригодны для всех целей Пользователя;
• что функционал Сервиса будет доступен без перерывов и ошибок;
• что все недостатки будут устранены;
• конкретных результатов от использования документов.

14.2. Заявления и гарантии Пользователя
14.2.1. Пользователь заявляет и гарантирует, что:

• обладает полной право- и дееспособностью для заключения настоящего Соглашения;
• все предоставляемые данные являются достоверными, актуальными и полными;
• имеет право предоставлять персональные данные третьих лиц (при необходимости);
• будет использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ и условиями Соглашения;
• осознаёт ограничения Сервиса и необходимость консультации с юристом;
• не будет использовать Сервис для создания документов, нарушающих права третьих лиц.

14.2.2. Пользователь подтверждает, что понимает следующее:

• Сервис не оказывает юридические услуги;
• созданные документы являются типовыми и могут требовать адаптации;
• Оператор не несёт ответственности за юридические последствия использования документов;
• документы могут не подходить для конкретной ситуации Пользователя;
• рекомендуется консультация с квалифицированным юристом.

15. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ15.1. Общий отказ от гарантий
15.1.1. СЕРВИС ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» (AS IS) И «КАК ДОСТУПНО» (AS AVAILABLE) БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ.
15.1.2. Оператор не предоставляет никаких гарантий относительно:

• соответствия Сервиса конкретным целям Пользователя;
• бесперебойной и безошибочной работы Сервиса;
• полноты, точности и надёжности информации;
• устранения всех недостатков и ошибок;
• отсутствия нарушений прав третьих лиц;
• коммерческой пригодности;
• соответствия ожиданиям Пользователя.

15.1.3. Оператор не гарантирует:

• что документы будут приняты государственными органами, судами, нотариусами или иными лицами;
• что использование документов приведёт к желаемому правовому результату;
• что документы не потребуют доработки или изменения;
• что шаблоны учитывают все особенности конкретной ситуации;
• что документы соответствуют актуальной судебной практике.

15.2. Ограничение по юрисдикциям
15.2.1. Документы создаются на основе законодательства Российской Федерации.
15.2.2. Оператор не гарантирует соответствие документов требованиям законодательства других государств.
15.2.3. При использовании документов за пределами РФ Пользователь обязан самостоятельно убедиться в их соответствии применимому законодательству.
15.3. Технические ограничения
15.3.1. Работа Сервиса зависит от функционирования платформы Telegram и может быть временно недоступна по независящим от Оператора причинам.
15.3.2. Оператор не гарантирует совместимость Сервиса со всеми типами устройств и операционных систем.
15.3.3. Качество работы Сервиса зависит от качества интернет-соединения Пользователя.
16. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ДОКУМЕНТОВ16.1. Общие рекомендации
16.1.1. ВАЖНО: Перед использованием созданных документов в юридически значимых ситуациях Оператор настоятельно рекомендует:

• проконсультироваться с квалифицированным юристом;
• проверить соответствие документа конкретным обстоятельствам;
• убедиться в актуальности законодательства;
• при необходимости адаптировать документ под конкретную ситуацию.

16.1.2. Документы, требующие нотариального удостоверения, должны быть представлены нотариусу для проверки и удостоверения.
16.1.3. При заключении сделок с участием государственных органов рекомендуется предварительно согласовать форму документа с соответствующим органом.
16.2. Проверка документов
16.2.1. После создания документа Пользователю рекомендуется:

• внимательно проверить все данные в документе;
• убедиться в отсутствии ошибок и опечаток;
• проверить правильность юридических формулировок;
• оценить соответствие документа целям его создания;
• при необходимости внести изменения в документ.

16.2.2. Оператор не несёт ответственности за последствия использования документов, содержащих ошибки, внесённые Пользователем.
16.3. Хранение документов
16.3.1. Поскольку Сервис не хранит созданные документы, Пользователь обязан самостоятельно:

• сохранить полученный файл на своём устройстве;
• создать резервные копии важных документов;
• обеспечить безопасное хранение документов, содержащих персональные данные.

16.3.2. Оператор не несёт ответственности за утрату документов Пользователем.
17. РЕКЛАМА И МАРКЕТИНГ17.1. Информационные сообщения
17.1.1. Используя Сервис, Пользователь соглашается на получение информационных и сервисных сообщений от Оператора через бота в Telegram.
17.1.2. Информационные сообщения могут включать:

• уведомления о статусе создания документов;
• информацию о новых шаблонах и функциях;
• технические уведомления о работе Сервиса;
• важные изменения в условиях использования.

17.1.3. Данные сообщения не являются рекламой и не могут быть отключены, так как необходимы для функционирования Сервиса.
17.2. Маркетинговые сообщения
17.2.1. Оператор может направлять Пользователям маркетинговые и рекламные сообщения только при наличии отдельного согласия Пользователя.
17.2.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения маркетинговых сообщений, направив соответствующий запрос на адрес: mateaicomrus@yandex.ru.
17.2.3. Отказ от маркетинговых сообщений не влияет на получение информационных и сервисных уведомлений.
18. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ18.1. Обратная связь и предложения
18.1.1. Оператор приветствует обратную связь от Пользователей и предложения по улучшению Сервиса.
18.1.2. Пользователь может направить свои предложения, замечания и пожелания на адрес: mateaicomrus@yandex.ru.
18.1.3. Предоставляя обратную связь, Пользователь предоставляет Оператору неисключительное право использовать такую информацию для улучшения Сервиса без дополнительного вознаграждения.
18.2. Сотрудничество с правоохранительными органами
18.2.1. Оператор обязуется сотрудничать с правоохранительными органами и предоставлять информацию по официальным запросам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
18.2.2. Оператор вправе раскрывать информацию о Пользователе без его согласия в следующих случаях:

• по требованию суда, правоохранительных или иных уполномоченных государственных органов;
• для защиты прав и законных интересов Оператора;
• для предотвращения или расследования преступлений;
• в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

18.3. Статистика и аналитика
18.3.1. Оператор вправе собирать и анализировать обезличенную статистическую информацию об использовании Сервиса для:

• улучшения функционала Сервиса;
• анализа потребностей Пользователей;
• исправления ошибок и недостатков;
• разработки новых функций.

18.3.2. Обезличенные данные не позволяют идентифицировать конкретного Пользователя и не являются персональными данными.
18.4. Ссылки на сторонние ресурсы
18.4.1. Сервис может содержать ссылки на сторонние ресурсы и сервисы.
18.4.2. Оператор не контролирует и не несёт ответственности за содержание, доступность и политику конфиденциальности сторонних ресурсов.
18.4.3. Переход по ссылкам на сторонние ресурсы осуществляется Пользователем на свой риск.
18.5. Прекращение работы Сервиса
18.5.1. Оператор вправе прекратить работу Сервиса, уведомив Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.
18.5.2. В случае прекращения работы Сервиса Оператор обязуется вернуть Пользователям денежные средства за неоказанные платные услуги пропорционально неиспользованному периоду.
18.5.3. Оператор не несёт ответственности за любой ущерб, причинённый Пользователю прекращением работы Сервиса.
19. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ19.1. Версия Соглашения
Текущая версия: 1.0
Дата вступления в силу: 10 октября 2025 г.
Дата последнего обновления: 10 октября 2025 г.
19.2. Контактная информация для связи
Индивидуальный предприниматель Толстых Никита Александрович
ИНН: 744815548295
Юридический адрес:
420083, РОССИЯ, Респ ТАТАРСТАН, г КАЗАНЬ, ул СНТ ОВОЩНИК-3 АЛЛЕЯ 21, ДОМ 13
Email:

• Общие вопросы: mateaicomrus@yandex.ru
• Техническая поддержка: mateaicomrus@yandex.ru
• Персональные данные: mateaicomrus@yandex.ru
• Обратная связь: mateaicomrus@yandex.ru

Корпоративные запросы: mateaicomrus@yandex.ru
Telegram: @mateaicompany
Режим работы службы поддержки:
Понедельник — пятница: 10:00 — 19:00 (МСК)
19.3. Получение копии Соглашения
19.3.1. Актуальная версия настоящего Соглашения всегда доступна в Сервисе.
19.3.2. Пользователь может запросить копию Соглашения на адрес электронной почты, направив соответствующий запрос на mateaicomrus@yandex.ru.
19.3.3. Копия Соглашения будет направлена в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения запроса.
ИСПОЛЬЗУЯ СЕРВИС "ДОКЛИ ДОК", ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ, ЧТО ПОЛНОСТЬЮ ПРОЧИТАЛИ, ПОНЯЛИ И СОГЛАСНЫ СО ВСЕМИ УСЛОВИЯМИ НАСТОЯЩЕГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ, А ТАКЖЕ С ПОЛИТИКОЙ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ.
ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С УСЛОВИЯМИ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ, ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ СЕРВИС.